张小龙缺席公开课，微信的生态逻辑却更清晰了

撰文/ 黎霖 孟会缘

编辑/ 许伟

2020年1月9日，一年一度的微信公开课如期而至，微信之父张小龙却“故意”缺席，更注重用“产品说话”。

于是，偌大的会场里，所有目光聚焦于一方荧屏。短暂的12分钟里，张小龙通过演讲视频，透露出微信当下面临的问题，已从早期的“怎么做”，变为了现在的“做什么”。

而荧屏前的演讲台上，“未完成，Always beta”的slogan格外夺目，就是对当下的微信最恰当的诠释——这个月活跃帐户数已达11.51 亿的超级流量池，即将迎来第十年，尽管如张小龙所言，这场“未完成”的进化之旅“伴随着未知与不安”，微信的脚步却绝不会停留于此。

小程序助力打造商业闭环

“2019年小程序日活跃用户超过3亿，累计创造8000多亿交易额，同比增长160%。”在2020微信公开课PRO上，微信团队首次晒出了小程序上线三年的“成绩单”。

这个在张小龙看来，仍一直需要改进的领域，能够取得这样称得上是十分亮眼的成绩，其实并不让人感到意外。而今，小程序不光成为了微信备受外界关注的“拳头”产品，还在不断凸显着自己不可或缺的现实价值。

相关数据显示，自2017年1月小程序正式上线以来，工具、商家自营、生活服务、教育、餐饮等多个类目下的活跃小程序迅速发展，截至2018年7月，小程序数量就已突破100万个。

用户数据也表明，目前小程序日活跃用户突破3亿，人均访问次数提升45%，人均使用小程序个数提升98%，小程序正逐渐成为用户生活中的“必需品”。

微信开放平台副总经理杜嘉辉

基于此，小程序商业化进程迎来了高速增长，广告、交易变现双双提升。

微信开放平台副总经理杜嘉辉在演讲中表示，“小程序生态延续稳健上升的势头，尤其在商业交易场景上表现出很好的发展潜力，2020年，我们将助力商家打造属于自己的商业闭环。”

“属于自己”对商家来说即意味着自主可控，这就离不开小程序接下来将为商家提供的多项重要能力。

比如，小程序框架将正式开放，可支持小程序在硬件运行；小程序将上线直播组件及交易保障能力，致力于提升用户在小程序购物的信任感和体验；小程序将持续升级开发支持，提升运营服务意识，为开发者搭建商业场景进行“保驾护航”。

而“商业闭环”则意味着获客，留存与变现，这也是小程序未来发力的三个重点方向。

在获客方面，小程序将在现有搜索基础上，持续强化小程序页面内容展示、品牌搜索服务，通过“本地搜”能力进一步缩短小程序搜索结果的曝光路径；

在留存方面，小程序“订阅消息”能力上线，可初步满足开发者拉回流的需求，对于剩下的强触达需求，小程序将探索另外一种合理的长期订阅方式来解决；

在变现方面，小程序在此前开放了一系列广告能力的基础上，将持续输出新的广告能力，通过封面广告、自定义广告组件继续加码小程序变现能力。

值得一提的是，微信搜一搜也首次在公开课上亮相。据悉，用户只需通过搜一搜关键字，就能直接指向小程序的内部页面。这样能够直达结果的设置，不光让用户免去自行寻找的烦恼，还能让商户以“关键字+产品”的新方式对其产品进行更精准的宣传推广。

而于微信而言，这样设置的更深层次意义在于，原本就是可管可控的小程序，在搜一搜的机制下，商家会默许其将之定义到更纵深的部分。

微信支付分或成第二张“身份证”

事实上，不仅小程序的成绩抢眼，上线一年多来，微信支付分的表现在微信诸多业务中算得上是一匹“黑马”。

据微信支付团队透露，微信支付分用户数已突破1亿，覆盖30多个行业，80%的押金用户已开始享受免押金服务，为用户节省近千亿押金。

微信支付分的存在不仅是为用户提供了更加便捷智慧的免押生活服务，同时也让提供租赁服务商家降低了坏账率。

如今，已有越来越多的商家通过微信支付分持续升级商业运营模式，不断优化经营效果。比如，使用微信支付分后，用户仅需不到10秒就能在小电的微信小程序上免押租赁充电宝，该微信小程序用户量环比增长20%。

不仅如此，微信支付团队还新推出了“微信先享卡”，拟把微信支付分延伸向更广阔的生活场景——通过先享卡，用户不需要付出额外的成本，只需要承诺并履行自己的约定，就可享受优惠；借助先享受卡，商家也可有效拉新、拉复购，降低营销活动的参与门槛。

微信推出“微信先享卡”

“微信先享卡更为开放，能帮助商户在自有体系内提升营销价值。”按照微信支付团队的说法，这也是在鼓励更多人进行守约消费。

也就是说，微信支付分除了固有的商业意味外，还融入了生活，“微信支付分就像是人们的第二张身份证，当我和陌生人碰面时，只要亮出我的支付分，对方就知道我是一个值得信任的人，真正做到‘见分如故友’”。

而相较于这两款极具创新性的产品，微信二维码的大为推广，则成为了各行各业的数字化入口，微信支付的应用也极大拓展了二维码的商业价值，并开创了独有的中国模式“码上经济”。

《码上经济影响力报告》显示，2018年，微信间接创造经济动能约1.36万亿，占数字经济规模26%，占中国GDP的9%，2019年，微信带动码上经济就业机会2601万个，自2014年以来带动就业年均增长约22%。

“我们的二维码就是商业的接触面，从而会带来效率、效益和效用的极大改进。”中国科学院科技战略咨询研究院研究员吴静如此表示。

更重要的是，“码上经济”对于社会系统最大本质的改变，就是让科技更普惠，让人人都可以共享科技的力量。

短内容是未来重点发展方向

不难看出，小程序、搜一搜与微信支付将成为微信此后的发力重点。但微信的野心绝不仅于此，因为它从来不是一个单一的社交工具，而是“面向用户”、“面向企业”而打造的综合性微信生态圈。

在面向用户的这一环，“内容”仍是一片不可或缺的流量池，而公众号则是其中的主战地。在2020年微信的公开课上，张小龙隔着一方屏幕，坦称“我们当年有两个小小失误”。

一个失误是，公众平台很长时间都只有pc web版，这限制了内容创作者的范围。

另一个则是，公众平台的原始想法是取代短信成为一种基于连接品牌和订户的群发工具，并且有效地避免垃圾短信。但“我们一不小心把它做成了文章作为内容的载体，使得其他的短内容的形式没有呈现出来”。

事实上，这绝非张小龙首次意识到这一失误——早在2018年的公开课上，他就提出，“大家对公众号有期待，微信团队也有行动”。

在这个“人人皆可创作”的时代，多样化的创作阵地正成为内容平台的竞争高地。在竞争日趋激烈的内容市场上，视频化短内容的优势凸显，以文章为主要内容的微信公众号势必走向改变的分叉口。

今天，张小龙透露出了明确信号，“微信的短内容一直是我们要发力的方向，顺利的话可能近期也会和大家见面。”

另一边，在面向企业层面，企业微信正成为腾讯产业互联网战略的重要生态工具之一，通过与微信互通升级，高效打通B2B2C链路则成为其首要目标。

企业微信合作运营总经理李致峰

在最新版本中，企业微信将外部群聊人数升级至100人，企业成员可以为不同的客户打上标签，把有相同兴趣或特征的客户拉进外部群聊，为客户提供多对一或一对多的伴随式服务。

全新开放的客户朋友圈能力内测让企业营销的“二次触达”更“无痕”——企业成员可以发布专业的内容到客户朋友圈，更可与客户评论互动。此外，随着AI及大数据的发展，腾讯云也将To B端的产业一体化推向云端。

客观而言，从1.0的熟人社交发展至如今，微信试图打造的生态圈已于焉成形——微信、小程序、公众号、微信支付的流量既能相互流转又各具特色，容纳各环节的微信生态圈又将在传统流量推广业务基础上，衍生出社交电商、流量推广、小游戏、工具应用等多层次、生态化的新业务模式。

显然，微信已进入到既联结人与人，又联结人与服务的生态系统建设的轨道上来，并开始释放巨大的社交营销商业化潜力。

不难想象，正如自然界的生态系统终将相互影响和相互制约，伴随着微信的生态圈日趋完善，微信各条生态链之间的相互作用也变得至关重要。

微信团队自然也意识到了这一点：为了促使微信生态的融合作用，微信AI也正不断加快开放脚步。其中，微信对话开放平台将自然语言处理的能力和智能对话技术全方位开放出来。

针对微信生态内的公众号、小程序、企业微信，以及独立于微信生态之外的应用服务，都可以提供零代码接入的智能对话能力，支持普通话、粤语和英文，并为开发者提供多种内置对话技能，如闲聊、点播音乐、视频和新闻等，方便开发者定制化语音助手。

发布小程序连接微信生态，新增全场景全双工模式

如果开发者感到官方内置的语料库无法完全满足需求，微信对话开放平台还提供技能商店，让开发者可以自行上传问答语料，定制化智能问答，上传到技能商店后可以开放给其他开发者使用。

或许在当下，微信生态圈的价值尚未彻底爆发，但我们已然从其不断拓宽的生态边界看到了奇迹。

坐上移动互联网头把交椅的微信，将如何继续延伸“开放和连接”的定义，显然值得期待。正如这场公开课的slogan——未完成，Always beta。

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